Виртуальный консьерж от MSC Cruises: новый уровень комфорта в море

Компания MSC Cruises анонсировала новинку для гостей лайнеров: цифровой помощник MSC Concierge на базе искусственного интеллекта. Сервис уже доступен на большинстве судов флота и к концу мая будет запущен на всех лайнерах компании.

Консьерж, который всегда под рукой – в вашем телефоне или планшете. Именно так работает новый ИИ-ассистент, интегрированный в фирменное приложение MSC for Me. Он помогает гостям управлять круизом в реальном времени, отвечая на вопросы и предлагая персонализированные рекомендации – чтобы вы могли полностью погрузиться в отдых.

Что умеет MSC Concierge:

• Мгновенные ответы на вопросы о расписании, услугах и возможностях на борту
• Бронирование ресторанов, спа-процедур, экскурсий и развлечений
• Проверка баланса личного счёта и статуса пакетов услуг
• Персональные подборки развлечений под любое настроение
• Поддержка более 90 языков, включая русский – общение без границ

Всё это доступно 24/7 через интуитивный чат-интерфейс. Достаточно подключиться к бортовому Wi-Fi – платный интернет-пакет при этом не требуется.

Важно отметить: виртуальный консьерж не заменяет живое общение с экипажем, а дополняет фирменное гостеприимство MSC Cruises. Инструмент разработан, чтобы освободить время гостей от организационных моментов и наслаждаться отдыхом. Перед массовым запуском сервис прошёл пилотное тестирование, в ходе которого:

• Более 170 000 гостей обменялись с ассистентом свыше 1 миллиона сообщений
• Уровень удовлетворённости сервисом составил 93%

Сервис MSC Concierge позволяет экономить время и доступен всем гостям без доплат – все для того, чтобы ваш отдых на лайнерах MSC Cruises стал еще комфортнее!