Круизная компания MSC Cruises
Миссия MSC Cruises - сделать все возможное, чтобы ваш отдых был максимально расслабляющим и безмятежным с момента бронирования круиза до момента высадки с корабля.
Так как во время круиза вы можете подвергаться определенным рискам COVID-19, которые обычно не покрываются существующими страховыми полисами, для обеспечения вашего спокойствия всем гостям необходимо иметь страховой полис, который специально покрывает их от рисков, связанных с COVID-19, таких как отмена, прерывание, расходы на репатриацию, карантин, медицинскую помощь и связанные с этим расходы, а также госпитализация. Полис нужен вам с момента подтверждения бронирования до конца круиза. MSC предлагает план защиты от COVID для всех круизов зимой 21/22 - страховой полис специально от этих рисков COVID-19, и его можно добавить к круизу во время бронирования.
Страховой полис MSC COVID-19 стоит 25 евро на человека для коротких маршрутов (круизы по Средиземному морю и Северной Европе) и 29 евро для дальних маршрутов (Карибские острова, Эмираты, Антильские острова, Южная Америка, Саудовская Аравия, круизы по Красному морю и Grand Voyages). В качестве альтернативы вы можете приобрести другое страховое покрытие по вашему выбору при условии покрытия вышеуказанных рисков.
С немедленным вступлением в силу для всех новых бронирований круизов Зима 21/22, отправляющихся с 27 июня 2021 года, пассажиры должны будут предоставить свой страховрй полис, который должен включать данные страховщика, страховые суммы и полную информацию покрытия рисков, связанных с COVID-19, таких как отмена, прерывание, расходы на репатриацию, карантин, медицинскую помощь, а также госпитализацию.
Подтверждение страхового полиса (например, сертификат, расписание, краткое изложение политики), которое должно быть на английском, итальянском, немецком, французском или испанском языках - с четким указанием покрытия COVID-19 - с четким указанием покрытия COVID-19 - должно быть представлено при посадке. Пассажирам, не предоставившим эту документацию, будет отказано в посадке.
На главной странице в правом верхнем углу Вы найдёте функцию «LOGIN or MANAGE YOUR BOOKING», где необходимо ввести код бронирования, имя, фамилию и выбрать страну.
Нажимая кнопку «Join before the cruise and earn 100 bonus», Вы не только проверите статус своей брони, но и автоматически станете участником программы лояльности MSC Voyagers Club.
Для MSC это возможность сказать спасибо своим верным гостям, которые отдают ей предпочтение из года в год.
Чем больше Вы путешествуете, тем больше Вы зарабатываете баллов. Главное – не забывайте указывать свой номер участника при бронировании нового круиза, чтобы от путешествия получить не только удовольствие, незабываемые впечатления и опыт, но и выгоду!
До начала круиза вы получите электронный билет, в котором будет указан маршрут круиза, название лайнера, номер каюты и даты начала и окончания круиза.
Пассажир (если он несовершеннолетний, то его родители или опекун) несет ответственность перед круизной компанией за любые взыскания и штрафы, которые наложат на судно или компанию перевозчика властями при несоблюдении местных законов и правил, включая требования, касающиеся иммиграционных, таможенных или акцизных законов.
В путешествие вам необходимо взять загранпаспорт, срок действия которого заканчивается не раньше, чем за шесть месяцев после окончания круиза. Детям потребуется отдельный загранпаспорт. Для детей младше 18 лет, путешествующих без родителей нужна доверенность на взрослого сопровождающего.
После посадки на лайнер вас могут попросить сдать свой паспорт на время всего круиза или его части сотруднику иммиграционной службы MSC. Ваш паспорт будет храниться в специальном сейфе на борту. Сдача паспортов распространяется на всех граждан, не проживающих в евросоюзе, чтобы упростить таможенные процедуры в каждом порту.
Рекомендуем вам сделать как минимум копию первой страницы загранпаспорта и брать ее с собой во время высадки в портах.
В круизах с заходом в страны Шенгенского соглашения, пассажирам из России необходимо иметь многократные шенгенские визы на весь срок пребывания, так как выход из территориальных вод считается пересечением границ государства.
В случае, когда лайнер заходит в порт страны, не входящей в шенгенскую зону, нужно оформить визу этой страны (за исключением стран, в которые возможен безвизовый въезд гражданам РФ или безвизовый транзит).
Всю необходимую информацию по визам обязательно уточняйте у круизных менеджеров.
Путешествие с наличными по Европе
Регламент ЕС 1889/2005 гласит: «Любое физическое лицо, въезжающее в Сообщество или покидающее его и имеющее денежные средства на сумму 10 000 евро или более, должно декларировать эту сумму у компетентного органа государства-члена, через которое он въезжает или покидает Сообщество в соответствии с настоящим Положением».
Обратитесь к своему турагенту и/или в соответствующие органы власти (посольства, консульства или другие местные органы власти), чтобы выяснить, существуют ли какие-либо другие ограничения для перевозки наличных денег по вашему маршруту.
Посадка начинается во время регистрации, указанное в билете на круиз.
Регистрация заканчивается за 2 часа до отправления судна.
В качестве меры безопасности вы и ваш багаж могут быть подвергнуты обыску и любой предмет, который Компания считает угрозой безопасности для пассажиров или членов экипажа (например, оружие, алкоголь, еда, водолазные ножи, чайники, утюги, дроны, Galaxy Note 7 и т. д.) будет конфискован безвозвратно. Огнестрельное оружие не будет принято на борт, и потребуется немедленная высадка.
В терминале
На борту
По прибытии в аэропорт вы можете воспользоваться трансфером до порта (за 3 часа до запланированного времени отправления, если не указано иное).
MSC Lounge и MSC Terrace
В аэропорту Генуи для гостей доступны комфортабельные лаунджи и террасы исключительно в дни, когда суда выходят из порта Генуи. Они расположены в зоне вылета над стойками регистрации, рядом с рестораном/буфетом в аэропорту. Терраса MSC открыта в весенние и летние месяцы, если позволяет погода.
На всех рейсах MSC Grand в/из Карибского бассейна, Южной Америки, Южной Африки и ОАЭ вышеупомянутые нормы представляют собой максимально допустимый предел на человека. Максимальный вес багажа в каждой каюте не должен превышать 100 кг и/или 8 штук. Любой багаж, превышающий норму, не принимается при регистрации заезда. Гостям, намеревающимся превысить эти ограничения, предлагается связаться с MSC Cruises напрямую или через своих турагентов во время бронирования для получения информации о том, как отправить багаж сверх бесплатной нормы багажа отдельно за дополнительную плату. Весь багаж должен храниться в каюте, не мешая свободному проходу. Гостям рекомендуется провозить любые лекарства, документы и другие личные вещи в ручной клади. Пассажир сам несет ответственность за перевозку ценностей.
Детские и инвалидные коляски
Детские и инвалидные коляски всегда разрешены на борту, но они должны быть указаны при подтверждении бронирования. Для круизов, включая перелеты, следуйте инструкциям авиакомпании.
Запрещенные предметы
Сотрудники службы безопасности могут обыскать гостя и его багаж и конфисковать любые предметы, которые, по мнению Компании, могут угрожать безопасности гостей, экипажа или корабля (например, оружие, острые предметы, чайники, утюги и т. д.). Такие предметы будут конфискованы и не возвращены. Огнестрельное оружие не будет принято на борт, и будет запрошена немедленная высадка.
Еда и напитки
Компания оставляет за собой право изъять любые напитки, находящиеся в багаже гостей. Они будут возвращены накануне высадки. Также обратите внимание, что гостям не разрешается брать с собой на борт неупакованные продукты.
Ценный багаж и страховка
Обратите внимание, что MSC не несет ответственности за любой ценный багаж. Страхование может быть осуществлено через MSC Cruises. Для уточнения, свяжитесь с вашим туристическим агентом.
Воздушный транспорт и потерянный багаж
Если вы путешествуете в порт отправления самолетом, проверьте размер и вес багажа. Авиакомпании могут взимать дополнительную плату за сверхнормативный багаж. MSC Cruises не несет ответственности за вопросы, возникающие при вылете или прибытии в аэропорт.
В случае ошибки, связанной с обработкой багажа авиакомпанией, MSC предлагает услугу по возврату багажа. Работая с отделениями Lost & Found каждого аэропорта, Компания приложит все усилия, чтобы отследить ваш багаж и, по возможности, отправить его прямо на судно в одном из последующих портов захода.
Чтобы помочь вам наиболее эффективно отследить потерянный багаж, предоставьте копию P.I.R. (Отчет о несоблюдении правил собственности), подготовленный в бюро находок в аэропорту, где вы сообщаете о пропаже багажа.
Советы по упаковке
Не забывайте всегда брать с собой жизненно важные медикаменты в течение всего круиза для вашего здоровья и безопасности.
Здоровье и медицинские требования
Любого гостя с состоянием здоровья, которое может ухудшиться или с особыми потребностями, просят предоставить полную информацию, заполнив соответствующую форму во время бронирования, и могут попросить предоставить справку от врача. Компания может отказать в бронировании или перевозке любого гостя, состояние здоровья которого считается непригодным для путешествия или состояние которого может представлять опасность для него самого, судна, и / или других гостей по соображениям безопасности.
О любых конкретных потребностях в транспорте и / или жилье и / или помощи необходимо сообщить во время бронирования, они предоставляются в зависимости от наличия возможности.
Суда не оборудованы специализированными помещениями, оборудованием или медицинской помощью.
Во время бронирования беременные женщины должны предоставить медицинскую справку от врача, подтверждающую неделю беременности на период круиза и по фактическому маршруту. MSC Cruises не может принять бронирование или перевезти любого гостя, который будет на 24 неделе беременности или более к концу круиза. MSC Cruises не несет ответственности за какие-либо последствия, возникшие в результате состояния гостя, независимо от того, очевидно оно или нет.
Никакой возврат или возмещение не причитается любому гостю, который не может начать или продолжить поездку из-за своего собственного состояния.
На всех лайнерах есть платные медицинские центры с квалифицированными врачами общей специализации. В программе дня можно посмотреть часы работы центров. Также на борту есть услуга оказания скорой медицинской помощи круглосуточно. Несмотря на это, необходимые вам лекарства берите с собой в круиз, так как на лайнере может не оказаться нужного вам лекарства. Расходы на медицинские услуги будут записаны на ваш бортовой счет.
Прививки
Гостям рекомендуется проконсультироваться со специалистами до круиза для получения информации относительно рекомендуемых прививок. MSC Cruises снимает с себя всю ответственность за гостей, которые не придерживаются рекомендаций по профилактике инфекционных заболеваний.
По окончании круиза на борт поднимутся сотрудники иммиграционной службы и дадут разрешение на проведение высадки. Багаж будет выгружен с лайнера до начала высадки и будет ожидать вас в терминале порта.
Накануне дня высадки в вашу каюту принесут багажные бирки, которые вам нужно будет прикрепить к своим чемоданам. На них нужно будет указать фамилию, имя и адрес. Весь багаж накануне высадки вам необходимо оставить около каюты. Он будет подлежать таможенному досмотру. Все необходимые вам документы и ценные вещи разместите в ручную кладь.