Протокол защиты здоровья и безопасности MSC Cruises

Протокол обновлен. Актуальная версия с изменениями от 21 ноября 2022 г.
Главное изменение - это упразднение обязательной вакцинации в большинстве регионах плавания.
Подробнее о последних существенных изменениях.

Компания MSC Cruises вместе с ведущими эпидемиологами, вирусологами и инженерами разработала и внедрила особый протокол охраны здоровья и безопасности пассажиров и членов экипажа, который строго регламентирует все моменты вашего путешествия: бронирование круиза, посадку на лайнер, жизнь на борту, выходы в портах и возвращение домой. Приведенные ниже меры применимыдля всех круизов в сезоне 2022 /2023 и могут быть изменены в зависимости от развития ситуации.

Общие требования

Во время всех круизов в ближайшие месяцы всем гостям необходимо будет строго соблюдать требования для посадки на борт.

Круизы в Средиземном море 2022/23

Помимо требований протокола MSC Cruises, приведенных ниже, просим ознакомиться с правилами въезда и выезда из страны, где начинается круиз.

Требования для граждан России, Украины, Казахстана, Беларуси, Молдавии, Армении, Азербайджана, Грузии, Узбекистана, Таджикистана, Кыргызстана, Туркмении, Израиля и ЕС (включая владельцев ВНЖ).

Посадка будет разрешена при наличии:

ИЛИ

* Вакцины, одобренные для данного региона плавания:

Примечание:
Настоятельно рекомендуем иметь отрицательный результат ПЦР теста даже вакцинированным пассажирам, если у них есть сомнения в правильности формы или параметрах их сертификата вакцинации.

Северная Европа 2022/23

Помимо требований протокола MSC Cruises, приведенных ниже, просим ознакомиться с правилами въезда и выезда из страны, где начинается круиз.

Требования для граждан России, Украины, Беларуси, Казахстана, Молдавии, Армении, Азербайджана, Грузии, Узбекистана, Таджикистана, Кыргызстана, Туркмении, Израиля и ЕС (включая владельцев ВНЖ).

Посадка будет разрешена при наличии:

ИЛИ

* Вакцины, одобренные для данного региона плавания:

Примечание:
Настоятельно рекомендуем иметь отрицательный результат ПЦР-теста даже вакцинированным пассажирам, если у них есть сомнения в правильности формы или параметрах их сертификата вакцинации.

ОАЭ и Персидский залив 2022/23

Помимо требований протокола MSC Cruises, приведенными ниже, просим ознакомиться с правилами въезда и выезда из страны, где начинается круиз.

Требования для граждан России, Украины, Беларуси, Казахстана, Молдавии, Армении, Азербайджана, Грузии, Узбекистана, Таджикистана, Кыргызстана, Туркмении и ЕС (включая владельцев ВНЖ).

Посадка будет разрешена при наличии:

ИЛИ

*Вакцины, одобренные для данного региона плавания, одобренные ВОЗ или ОАЭ:

Время посадки на MSC WORLD EUROPA

Время посадки на MSC OPERA

Красное море 2022/23

Помимо требований протокола MSC Cruises, приведенных ниже, просим ознакомиться с правилами въезда и выезда из страны, где начинается круиз.

Требования для граждан России, Украины, Казахстана, Беларуси, Молдавии, Армении, Азербайджана, Грузии, Узбекистана, Таджикистана, Кыргызстана и Туркмении и ЕС (включая владельцев ВНЖ).

Посадка будет разрешена при наличии:

ИЛИ

* Вакцины, одобренные для данного региона плавания:

Примечание:
Настоятельно рекомендуем иметь отрицательный результат ПЦР теста даже вакцинированным пассажирам, если у них есть сомнения в правильности формы или параметрах их сертификата вакцинации.

Время посадки на MSC SPLENDIDA

Карибский бассейн из портов США 2022/23

Помимо требований протокола MSC Cruises, приведенных ниже, просим ознакомиться с правилами въезда и выезда из страны, где начинается круиз.

Обращаем внимание, что для въезда в США по-прежнему требуется вакцинация для всех туристов от 18 лет, вакцинами авторизованными ВОЗ.

Требования для граждан России, Украины, Беларуси, Казахстана, Молдавии, Армении, Азербайджана, Грузии, Узбекистана, Таджикистана, Кыргызстана, Туркмении, Израиля и ЕС (включая владельцев ВНЖ).

Для посадки на все круизы MSC Cruises по Карибам, кроме включающих посещение Колумбии, более не требуются ни подтверждение вакцинации, ни ПЦР-тесты (обращаем внимание, что для непосредственного въезда в США по-прежнему требуется вакцинация для всех туристов от 18 лет, вакцинами авторизованными ВОЗ).

Только для круизов с посещением Колумбии требуется:

или

* Вакцины, одобренные для данного региона плавания:

Примечание:
Настоятельно рекомендуем иметь отрицательный результат ПЦР-теста даже вакцинированным пассажирам, если у них есть сомнения в правильности формы или параметрах их сертификата вакцинации.

Карибский бассейн (Антильские острова, MSC Seaside) 2022/2023

Помимо требований протокола MSC Cruises, приведенных ниже, просим ознакомиться с правилами въезда и выезда из страны, где начинается круиз.

Требования для граждан России, Украины, Казахстана, Беларуси, Молдавии, Армении, Азербайджана, Грузии, Узбекистана, Таджикистана, Кыргызстана и Туркмении, а также для граждан ЕС (включая владельцев ВНЖ)

Посадка будет разрешена при наличии:

ИЛИ

* Вакцины, одобренные для данного региона плавания:

Примечание:
Настоятельно рекомендуем иметь отрицательный результат ПЦР-теста даже вакцинированным пассажирам, если у них есть сомнения в правильности формы или параметрах их сертификата вакцинации.

Посещение Барбадоса, Сен-Мартена, Сент-Винсена и Гренадин

Всем невакцинированным пассажирам от 5 лет для посещения данных портов потребуется проходить ПЦР-тесты за 24/48 часов до заходов. Тесты можно сделать на борту (дополнительно оплачивается 25 евро за 1 тест).

Южная Америка 2022/23

Требования для граждан России, Украины, Казахстана, Беларуси, Молдавии, Армении, Азербайджана, Грузии, Узбекистана, Таджикистана, Кыргызстана, Туркмении, Израиля и ЕС (включая владельцев ВНЖ).

Посадка будет разрешена при наличии:

И

Полная вакцинация двумя дозами вакцины* желательна, но необязательна.

* Вакцины, одобренные для данного региона плавания:

Примечание:
Для посещения Уругвая всем пассажирам от 6 лет также потребуется отрицательный результат ПЦР-теста или теста на антиген, сделанного не ранее 72 часов до прибытия в Уругвай. Антиген тест можно будет сделать на борту за 25$ с человека (оплачивается дополнительно на борту).

Южная Африка 2022/23

Требования для граждан России, Украины, Казахстана, Беларуси, Молдавии, Армении, Азербайджана, Грузии, Узбекистана, Таджикистана, Кыргызстана, Туркмении, Израиля и ЕС (включая владельцев ВНЖ).

Посадка будет разрешена при наличии:

ИЛИ

* Вакцины, одобренные для данного региона плавания:

Примечание:
Настоятельно рекомендуем иметь отрицательный результат ПЦР теста даже вакцинированным пассажирам, если у них есть сомнения в правильности формы или параметрах их сертификата вакцинации.

Гранд вояжи MSC 2022/23

Помимо требований протокола MSC Cruises, приведенными ниже, просим ознакомиться с правилами въезда и выезда из страны, где начинается круиз.

Требования для граждан России, Украины, Беларуси, Казахстана, Молдавии, Армении, Азербайджана, Грузии, Узбекистана, Таджикистана, Кыргызстана, Туркмении и ЕС (включая владельцев ВНЖ).

Посадка будет разрешена при наличии всех перечисленных ниже документов:

  1. Подтверждение полной вакцинации одобренной вакциной для данного региона* (дополнительные требования к срокам прохождения вакцинации отсутствуют). Правило распространяется на всех пассажиров от 12 лет и старше.
    Оригинал сертификата (в бумажном формате) должен быть предоставлен в круизном терминале перед посадкой. Сертификат должен быть на английском, итальянском, немецком, французском или испанском языках.
  2. Отрицательный результат ПЦР-теста или теста на антиген, сделанного не ранее 48 часов до посадки на лайнер. Правило распространяется на всех пассажиров от 5 лет и старше. Оригинал теста (в бумажном формате) должен быть предоставлен в круизном терминале перед посадкой. Сертификат должен быть на английском, итальянском, немецком, французском или испанском языках и содержать: персональные данные гостя (проверяемые вместе с другими проездными документами), дату проведения теста, идентификационные / контактные данные центра, который проводил анализ, использованную методику и отрицательный результат теста.

*Вакцины, одобренные для данного региона плавания, одобренные ВОЗ:

Только для Гранд Вояжей из Европы в Египет или Саудовскую Аравию, из Европы в Бразилию или Аргентину также одобрена вакцина:

Обращаем внимание, что для всех весенних Гранд Вояжей, которые заканчиваются в Европе, Sputnik V не одобрен.

Для въезда в страны, входящие в маршрут, могут действовать требования обязательного заполнения анкеты PLF form (Passenger locator form), пассажиру необходимо самостоятельно отслеживать и соблюдать данные требования.

 

Медицинский осмотр

Медицинский осмотр гостей до посадки, включает в себя три этапа:

В зависимости от результатов проверки и в соответствии с медицинской историей или историей поездок гостя будет проведен повторный медицинский осмотр или тестирование.

Любому гостю, у которого окажется положительный результат теста, будут отмечены симптомы заболевания или температура, будет отказано в посадке на борт лайнера.

Все члены экипажа будут проверены на наличие COVID-19 до посадки, а также будут регулярно проверяться во время круиза.

Следуя указаниям Европейского центра по профилактике и контролю заболеваний, гости, путешествующие из стран, отнесенных к категории высокого риска, должны будут пройти молекулярный тест по методу ПЦР, который должен быть проведен в течение 48 часов до прибытия на судно.

Cанитарно-гигиенические меры

Усиленные санитарно-гигиенические меры, подкрепленные внедрением новых методов очистки, использованием дезинфицирующих средств медицинского назначения и очисткой воздуха на борту с использованием технологии ультрафиолетового освещения, которая убивает 99,97% микробов.

Расширение медицинских помещений

Расширение медицинских помещений и объема предоставляемых медицинских услуг, хорошо обученный высококвалифицированный персонал, оборудование для тестирования, оценки состояния и лечения пациентов с подозрением на COVID-19, а также бесплатное лечение в бортовом медицинском центре для любого гостя с симптомами. Также доступны специальные каюты, позволяющие изолировать пассажиров в случае подозрения на наличие вируса.

Мониторинг состояния здоровья

Постоянный мониторинг состояния здоровья проводится на протяжении всего круиза. Гостям и членам экипажа ежедневно проверяют температуру по возвращении с берега. В качестве дополнительной меры защиты и во избежание риска для здоровья гостей, пассажиры могут отправляться на берег только в рамках организованных экскурсий MSC Cruises. Таким образом, MSC Cruises может гарантировать те же высокие стандарты здоровья и безопасности пассажиров на берегу, как и на борту. MSC Cruises заботится о том, чтобы транспорт для трансферов был продезинфицирован, и социальная дистанция была должным образом обеспечена. Гиды и водители проходят медицинские обследования и носят необходимые средства индивидуальной защиты.

При выявлении подозрительного случая в тесном сотрудничестве с местными органами здравоохранения будет активирован план действий в чрезвычайных обстоятельствах. Подозреваемый на заражение вирусом и его близкие контакты будут изолированы и могут быть высажены на берег в соответствии с положениями местного законодательства.

Гостям оказывается поддержка на каждом этапе путем предоставления ясной и четкой информации, понятных условий бронирования и технологической поддержки, чтобы сделать их путешествие приятным и беспроблемным.

Процедура цифровой регистрации

При посадке на борт внедрена новая процедура цифровой регистрации, чтобы сделать процесс более быстрым и бесконтактным. Для оптимизации пассажиропотока установлены временные интервалы для прибытия в порт. Меры по защите здоровья и безопасности в круизном терминале соответствуют тем же высоким стандартам, что соблюдаются на борту лайнера. Гостям измеряют температуру, проверяют заполненного пассажиром опросник здоровья, который подтвердит, что гость здоров и может отправляться в круиз. Если необходимы дальнейшие проверки, они будут проводиться медицинским персоналом, при необходимости будет взят тест на COVID-19.

На берегу гости смогут насладиться посещением различных достопримечательностей в соответствии с маршрутом круиза, но только в рамках организованных экскурсий MSC Cruises, которые будут проводиться в соответствии с теми же высокими стандартами охраны здоровья и безопасности, которые соблюдаются на борту.

Клиентоориентированные технологии в основе мер безопасности и здоровья

Приложение MSC for Me, которое можно использовать для бронирования услуг до и во время круиза, а также для управления повседневными активностями на борту и в качестве источника информации, помогает гостям соблюдать меры по охране здоровья и безопасности. Оно должно быть загружено и использоваться с момента бронирования поездки.

Кроме того, на борту кораблей последнего поколения MSC Cruises каждому гостю и члену экипажа предоставляется бесплатный браслет MSC for Me, который облегчает бесконтактные операции на борту, а также помогает отслеживать контакты пассажиров и безопасное расстояние.

Потрясающие впечатления на борту

Гости по-прежнему будут получать уникальные впечатления во время круиза, что неизменно остается характерной чертой MSC Cruises, включая отмеченные наградами шоу, кухню мирового класса, семейные активности, покупки в бутиках, развлекательные мероприятия и многое другое. При этом в каждый процесс были внесены небольшие изменения, чтобы обеспечить защиту здоровья и безопасности пассажиров.

Развлечения на борту

Развлечения на борту изменены под меньшие размеры групп, и их следует бронировать заранее. На протяжении всего круиза доступна насыщенная развлекательная программа, включая тематические мероприятия, веселые игры, шоу талантов, фитнес, танцы и многое другое.

Ежедневно проводятся отмеченные наградами детские мероприятия и семейные игровые шоу. На борту открыты дополнительные зоны для детей и подростков, так как все молодежные зоны работают с ограниченной вместимостью. Отправляясь на экскурсию, родители по-прежнему могут оставить детей под присмотром персонала, зарезервировав услугу за день до экскурсии. Для детей по-прежнему будут доступны обеды и ужины под присмотром персонала, равно как и популярные активности.

MSC Cruises продолжат предлагать широкий выбор шоу-постановок на борту. Поскольку пропускная способность театра будет сокращена, график развлечений адаптирован для того, чтобы все гости могли по-прежнему наслаждаться большим разнообразием всемирно известных шоу.

Рестораны, бары и лаундж-зоны

Рестораны, бары и лаундж-зоны обеспечивают социальную дистанцию между гостями, блюда и напитки подаются гостям за их столом. В ресторанах, работающих по системе «шведский стол», вместо самообслуживания гости смогут выбрать блюда, а персонал разложит еду и подаст тарелки, соблюдая высочайшие стандарты гигиены. Для бесконтактного обслуживания гости могут получить доступ к меню ресторана и бара со своего личного мобильного устройства, отсканировав QR-код.

Рестораны, бары и лаундж-зоны обеспечивают социальную дистанцию между гостями, блюда и напитки подаются гостям за их столом. В ресторанах, работающих по системе «шведский стол», вместо самообслуживания гости смогут выбрать блюда, а персонал разложит еду и подаст тарелки, соблюдая высочайшие стандарты гигиены. Для бесконтактного обслуживания гости могут получить доступ к меню ресторана и бара со своего личного мобильного устройства, отсканировав QR-код.